GUÍAS KOBRANA · ECUADOR
XML y RIDE: qué recibe tu cliente
Una misma operación puede tener archivos con propósitos distintos. Entenderlos ayuda a entregar la documentación correcta y encontrarla cuando la necesitas.
Para qué sirve cada formato
El XML contiene la información estructurada del comprobante electrónico. El RIDE es su representación impresa: una presentación que permite a una persona leer los datos del documento.
En Kobrana puedes obtener los archivos disponibles del comprobante y su representación RIDE en PDF. Un archivo legible o impreso, por sí solo, no demuestra que el documento esté autorizado: revisa también el estado y la información correspondiente.
Qué revisar antes de entregar los documentos
- Localiza la factura y comprueba que corresponde a la venta correcta.
- Revisa identificación y correo del cliente, detalles y valores.
- Consulta el estado del comprobante y cualquier mensaje del procesamiento.
- Obtén los archivos y entrega la documentación por el canal configurado.
- Conserva una referencia que permita encontrar la operación más adelante.
Si un cliente pide nuevamente una factura, busca primero el comprobante existente. Una solicitud de copia no implica que debas registrar una nueva venta.
PDF A4, tickets y correo electrónico
Kobrana contempla RIDE en PDF A4 y formatos de ticket de 80 mm. Antes de elegir un flujo de impresión, confirma la configuración de tus equipos y el entorno donde se utilizarán.
La plataforma también contempla envío de documentación por correo mediante los proveedores configurados. Verifica el correo del destinatario y comprueba el resultado del envío según las herramientas habilitadas.
Para un local que imprime tickets y otro que entrega PDF, revisa ambos recorridos durante la demostración. Así podrás confirmar qué pasos seguirá tu equipo en cada caso.
Una forma práctica de organizar consultas
Define quién revisa los documentos pendientes y quién responde solicitudes de clientes. Usa la identificación del cliente, el número del comprobante y la referencia de la venta para evitar confusiones.
Si necesitas notas de crédito o débito, confirma la habilitación del módulo correspondiente y su relación con las facturas. No sustituyas un ajuste documental con cambios informales sobre un PDF.
Para revisar estados y consultar la documentación oficial, visita facturación electrónica en el SRI.